попробуй включить гостевую сеть без пароля, и посмотри что выдаст.
подключи ноут к роутеру проводом, будет ли так сеть раздоваться.
подключи ноут напямую, без роутера, будет более понятно в какую степь копать - пробелма конкретно с вай-фаем, или воообще.
бтв, у моего провайдера(ТТК) техи, те которые доступны по горячему номеру - колл центр, отмазываются от помощи в настройке, если проблемный объект подключен через роутер, или это 10ка:D