С визуальной точки зрения - конечно графика, да в свое время она была сделана такой отчасти для преемственности к в3, но на текущий момент можно было бы сделать лучше.
Из игрового - отсутствие четкого разделения пвп/пве из-за чего собственно отсутствует баланс, потому как нерфя кого-то в пвп, другие играющие за них в пве начинают вайнить мол у нас чего-то мало..
Система талантов, как и система статов тоже далеки от совершенства, если ничего не поменяют то смотреть на шмотку на которой +100500 силы/+100500 ап, как то уныло становится... да и сотни миллиардов НР у боссов/персонажей - тоже как-то не айс.
Постоянный нерф старого контента в связи с тем что твой дамаг постоянно увеличивается как и твое НР, а абилки у боссов прописаны жестко (20-50 урона темной магии, вместо 2%макс НР урона темной магии), а из-за этого обесценивание всего ранее достигнутого.

но это все ИМХО, у тех кто разрабатывает игры небось и критерии другие и вообще